THG luôn coi việc bảo mật thông tin của Quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu và hiểu rằng việc bảo mật, sử dụng thông tin của Quý khách hàng một cách hợp lý là trách nhiệm mà chúng tôi cần thực hiện. Tâm Hòa Group cam kết luôn tôn trọng thông tin của Quý khách hàng và xử lý những thông tin đó một cách cẩn trọng và tuyệt đối an toàn.
I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi đăng ký sử dụng sản phẩm dịch vụ của Tâm Hòa Group, khách hàng cần cung cấp một số thông tin như: Tên doanh nghiệp, địa chỉ, mã số thuế, người liên hệ, số điện thoại, email và một số thông tin khác. Những thông tin này được Tâm Hòa Group làm căn cứ để cung cấp tài khoản, quyền sử dụng sản phẩm và liên hệ hỗ trợ Quý khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
II. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được THG sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
– Quản lý và cấp quyền sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Tâm Hòa Group cung cấp cho khách hàng;
– Gửi thông báo đến khách hàng khi nâng cấp/cập nhật sản phẩm, gia hạn dịch vụ khi khách hàng sắp hết hạn sử dụng dịch vụ;
– Liên hệ và hỗ trợ khách hàng khi gặp khó khăn trong suốt quá trình sử dụng;
– Giải quyết những khiếu nại, tranh chấp nếu có.
THG sẽ không sử dụng thông tin của Quý khách hàng ngoài mục đích nêu trên. Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, chúng tôi có trách nhiệm cung cấp những thông tin của khách hàng cho các cơ quan tư pháp như: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng (ngoài ra sẽ không ai có quyền xâm phạm thông tin của khách hàng).
III. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin của Quý khách hàng là dữ liệu căn cứ quan trọng để THG cung cấp tài khoản, cấp quyền quản lý sử dụng sản phẩm/dịch vụ và liên hệ hỗ trợ khách hàng. Do đó, thông tin khách hàng sẽ được THG lưu trữ trong suốt quá trình hoạt động của mình.
IV. Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin
CÔNG TY TNHH TÂM HÒA GROUP
– Trụ sở chính tại địa chỉ: 30/13 Lê Lợi, Phường 5, TP.Tuy Hòa, Phú Yên
– Điện thoại: 0903552107
– Email: admin@oneca.store
V. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
– THG cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách hàng, việc thu thập thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.
– Tuyệt đối không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Quý khách hàng.